登录失败先检查最基础的四项
确认入口是否正确、输入是否完整、验证码是否仍有效、网络是否中断。很多登录问题来自页面状态或输入错误,不需要马上连续重复提交。
适合在本页处理
当前主题或栏目的识别、阅读顺序与相关站内入口。
应转到服务页处理
登录、验证码、手机菜单、页面异常等独立服务问题。
把页面问题和账号问题分开
如果菜单遮罩没有关闭,应先恢复页面可点击状态;如果页面正常但账号仍无法登录,再继续账户排查。这样可以避免两个问题互相干扰。
无法确认时回到账户安全
账号指南负责排查顺序,账户安全负责更广的入口、验证码和设备提醒。需要进一步帮助时,再从帮助中心或联系我们继续。
请达到所在地法律法规及服务规则要求的年龄后再使用相关服务。保护验证码与账户信息,遇到异常入口时先停止操作并核对页面。